2015.10.30

【業務の小窓】

【業務の小窓】

SEO対策部の杉山です。
今回は新人なら誰もが経験する電話応対についてお話したいと思います。

そもそも学生の時の連絡手段は専らメールかLINEであったため、電話なんて滅多に使うことがありませんでした。
そのため最初は本当に苦労しました。しかし、幸いにもSEO対策部に掛かってくる電話は他の部署に比べれば格段に少なかったため、慌てずに少しずつ練習を重ねることができました。
何度も取るうちにスムーズに応対できる回数がちょっとずつ増えていったので今ではすっかり電話が好きです。
ですが、まだまだ失敗が多いのでこれからも頑張っていきたいと思っています。

画像は電話克服に役立ってくれた付箋やメモたちです。“仕事だから電話に出る”ではなく”これを使うために電話に出る”と目的を変えたら不思議と苦手意識がなくなりました。
電話が苦手な人は是非お試しください。

【名古屋/SEO課/杉山】

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